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一方面,中信银行从中老年客群的角度揣摩他们切身需求,如医养、理财、老年大学等,推出定制化的服务和产品,如月月息理财、如意信用卡、老年人专属APP、老年大学金融课程、健康银行等等。
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中信银行还开设老年“幸福专线”,通过95558专线帮助500余名武汉老年客户一键接通人工客服,完成转账、汇款、权益兑换、产品购买等业务咨询和办理,为疫情期间封闭在家的老年客户办理银行业务提供了便利。
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“我们将围绕老年生活的喜好和活动环境,创新发展金融+非金融的养老服务体系,为不断变化的老年社会提供量身定制的适老化服务,让中国人在新时代的长寿之路上更有活力和充满自信。
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其中,“幸福+”优惠模块旨在打造三公里生活圈的优惠场景,即针对老年人对周边生活小场景使用率高、依赖性强的特点,打造高频接触场景,为客户提供专享超市、菜市场、蛋糕店、药店等满减优惠,有效扩大了服务半径。
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只要在水电气网联办专窗就能实现报装需求“一单总揽”、报装信息“平台打包提前推送”、现场踏勘“一次完成”、外线审批“部门一次综合受理”、现场施工“一体接入”。
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50岁以上的客户如果有头疼脑热等常见病,可免费拨打中信银行客服电话,人工客服直接转接全科医生,10年以上临床经验的全科医生将一对一解答客户问题,涵盖头疼脑热等日常病、慢性病、骨关节疾病咨询。
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